İade Etmek İstediğiniz Sipariş İçin Yurtiçi Kargo Şubesine 7008295 numarasını vererek iade oluşturabilirsiniz.

TÜKETİCİ HAKLARI – CAYMA – İPTAL İADE KOŞULLARI 

GENEL:

• www.hobbyhomecollection.com e-ticaret satış platformumuzdan elektronik ortamda sipariş vermeniz durumunda, size sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.
• Alıcılar, satın aldıkları ürünün satış ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG:27.11.2014/29188) hükümleri ile yürürlükteki diğer yasalara tabidir.
• 100 TL altındaki ürünler için sevkiyat masrafı olan kargo ücretleri alıcılar tarafından ödenecektir.
• Satın alınan her bir ürün, 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydı ile alıcının gösterdiği adresteki kişi ve/veya kuruluşa teslim edilir. Bu süre içinde ürün/ürünlerin teslim edilmemesi, alıcılara sözleşmeyi sona erdirme hakkı doğurur.
• Satın alınan ürün; eksiksiz ve siparişte belirtilen niteliklere uygun olarak, yıkama talimatı ve kullanım kılavuzu gibi belgelerle teslim edilmek zorundadır.
• Satın alınan ürünün satılmasının imkânsızlaşması durumunda, satıcı bu durumu öğrendiğinden itibaren 3 gün içinde yazılı olarak alıcıya bu durumu bildirmek zorundadır. 14 gün içinde de toplam bedel Alıcı’ya iade edilmek zorundadır.

SATIN ALINAN ÜRÜN BEDELİ ÖDENMEMESİ DURUMUNDA:

• Alıcı, satın aldığı ürün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında iptal ederse, Satıcı’nın ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.

ÖNGÖRÜLEMEYEN SEBEPLERLE ÜRÜNÜN ZAMANINDA TESLİM EDİLEMEMESİ DURUMUNDA:

• Satıcı’nın öngöremeyeceği mücbir sebepler oluşursa ve ürün süresinde teslim edilemez ise, durum Alıcı’ya bildirilir. Alıcı, siparişin iptalini, ürünün benzeri ile değiştirilmesini veya engel ortadan kalkana dek teslimatın ertelenmesini talep edebilir. Alıcı siparişi iptal ederse; ödeme nakit yapmış ise iptalinden itibaren 14 gün içinde kendisine nakden bu ücret iade edilir. Ödeme kredi kartı ile yapılmış ise yine 14 gün içinde ürün bedeli bankaya iade edilir. Ancak; iadenin alıcının hesabına geçmesi, bankanın inisiyatifine göre 2-3 hafta içerisinde gerçekleşebilmektedir. 

ALICININ ÜRÜNÜ KONTROL ETME YÜKÜMLÜLÜĞÜ:

• Alıcı, sözleşme konusu ürünü kargo şirketinden teslim almadan önce muayene edecek; ezik, kırık, ambalajı yırtılmış vb. hasarlı ve ayıplı ürünü kargo şirketinden teslim almayacaktır. Teslim alınan ürünün hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilecektir. Alıcı cayma hakkını kullanılacaksa ürünü kullanmamalıdır. Ürünle birlikte Fatura da iade edilmelidir.

CAYMA HAKKI:

• Alıcı; satın aldığı ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, Satıcı’ya aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden bildirmek şartıyla hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir. İade edilecek ürünlerin kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir.
• Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaşması ve iade edilen ürünün cayma hakkına istinaden kullanılmamış olarak gönderilip Alıcı’ya ulaşmasından itibaren en geç 10 iş günü içerisinde toplam bedeli iade etmekle yükümlüdür

SATICININ CAYMA HAKKI BİLDİRİMİ YAPILACAK İLETİŞİM BİLGİLERİ:

OZANTEKS TEKSTİL SAN. VE TİC. A.Ş

BOZBURUN MH. 7042 SK NO:6 MERKEZEFENDİ / DENİZLİ

info@hobbyhomecollection.com

0258 371 64 00 (Dâhili: 2405 – 2423)

HATALI ÜRÜNDE İADE VE DEĞİŞİM KOŞULLARI:

14 günlük yasal cayma hakkı haricinde;

• ALICI, satın aldığı ürünü kullanmadan incelediğinde üretim kaynaklı bir hata – defo ile karşılaşırsa ürünü iade ederek değişim ya da ücret iadesi talep edebilir.
• ALICI, paket üzerinde belirtilen yıkama ve kullanım talimatlarına uyarak ürünü ilk yıkamadan sonra oluşan bir deformasyon fark ederse ve kendisinden kaynaklı olmadığını düşündüğü bir sorun karşısında ürünü SATICI’ya iade edebilir. Fakat SATICI’ya ulaşan ürün ar-ge ürün inceleme laboratuvarında incelendikten sonra üretim kaynaklı ya da tüketici kaynaklı bir sorun olup olmadığına dair rapor ALICI’ya iletilir.
• Laboratuvar raporuna göre, ürün üretim kaynaklı bir sorun ise değişim ya da ücret iadesi yapılır. Ancak tüketici kullanım kaynaklı bir sorun ise değişim ya da ücret iadesi yapılamamaktadır.